あなたのビジネスのためにクライアントのビデオの証言を取得する方法


新しい顧客を見つけたい、より多くの人にブランドを紹介したい、収益を上げたいと考えているなら、さまざまなマーケティング戦略を試してみることができます。しかし、最も説得力のあるセールスピッチは、常にあなたの忠実な顧客から得られるものです。

研究によると、顧客はマーケティング、広告、販売などの伝統的なビジネスコミュニケーションの形で信頼を失い始めています。

あなたが少しあまりにも "販売的 "なトーンでそれらにアプローチした場合、人々はすぐに興味を失います。同様に、多くの消費者は、オプションが用意されているとすぐに「広告をスキップ」ボタンを押すでしょう。

だから、リードが本当にあなたの製品を必要としていない限り、あなたはその販売を行う前に、彼らの信頼を得る必要があります。マーケッターとしては、そのための本物の方法が必要なのです。

口コミマーケティングや動画証言は、その信頼を確立するのに役立ちます。リードが信頼できるほどあなたやあなたのブランドを知らなくても、彼らは確実に自分の友人や家族を信頼するでしょう。人々はすぐにあなたがその製品のために出した広告よりも、他のバイヤーが残したレビューを信じるでしょう。

白熱したレビューや体験談をたくさんもらうことができれば、確実に売上やリードの継続的な流れを楽しむことができます。ここでは、あなたのビジネスのためのビデオの証言を作成するためにあなたの満足している顧客を得ることができる方法についてお話します。

絶賛する顧客の動画レビューを獲得するための最良の方法を学ぶ

あなたの商品やサービスに素晴らしいレビューを得るための第一歩は、もちろん素晴らしい商品やサービスを提供することです。これは自分で達成しなければならないことですが、絶賛されるカスタマーレビューを得るためには必要なことです。あなたの製品やサービスが素晴らしければ、レビューは自然と自分で流れてくるようになります。

他にも、コメントやレビューを残すのを忘れてしまう人もいるので、自分でリマインドする必要があります。そのためには、タイミングが必要です。ターゲットオーディエンスとそのカスタマージャーニーを分析しましょう。そうすることで、証言を求める最適なタイミングを見つけることができます。

一般的に、証言を求めるための最良の時間は、あなたが彼らが必要としているものを与えた後、彼らはあなたの製品やサービスで成功を経験した後です。顧客が結果に満足している場合、それは彼らが撮影した証言に反映されます。

顧客があなたのビジネスに完全に満足したときに最初のリクエストを送信したいので、タイミングが重要です。例えば、彼らはあなたの製品を30日間使用している場合、それはビデオの証言を求めるのに良いタイミングかもしれません。彼らはあなたに白熱したレビューを与える可能性が高くなります。

その証言依頼を書くための1つの良いヒントは、賛辞で始まることです。あなたは今月それを粉砕した!"または "目標達成おめでとうございます "の行に沿って何かを言う。これは、彼らが目標を超えたり、あなたの製品の助けを借りて成功を収めたりしたかどうかに関わらず、彼らがあなたが彼らのために行ったすべての良い仕事を覚えているのに役立ちます。

あなたの挨拶の後、彼らはあなたの製品やサービスを使用しての経験についての証言を提出しても構わないかどうかを彼らに尋ねてください。ビデオの証言は素晴らしいです、と我々は彼らが書かれたレビューよりもはるかに優れている理由についての詳細をお話しします。運が良ければ、あなたの顧客はあなたのビジネスについての短いビデオでも残すことに満足しているはずです。

動画レビューが王様である理由

人々は、ビジネスが信頼でき、信頼できるかどうかを確かめるために、オンラインでレビューを読むことがよくあります。しかし、ビデオレビューは、視聴者がその人の顔や声を見ることができるので、さらに効果的です。口調や表情のようなものは、書面によるレビューでは失われがちです。ビデオ証言は信頼性を提供し、視聴者に安心感を与えてくれます。

あなたが幸せな顧客からのビデオ証言を求めていない場合は、あなたの処分で最高のマーケティングリソースの一つを逃している可能性があります。あなたの現在の顧客は、あなたのブランドの最高の支持者であり、将来の顧客の信頼を得るのに役立つことを忘れないでください。

彼らは書かれたレビューよりも本物です

ビデオ・テスティモニアルの主な目的は、あなたの信頼性を高めることです。製品を売るだけではなく、製品やサービスの恩恵を受けた人々を見せることで、ブランドを全体として売り込むことです。

それは、ビデオの証言が書面によるレビューよりも優れている理由です。ビデオは、人の顔の反応や声の変化のような微妙な詳細をキャプチャすることができます。それは、彼らが話している人に関連付けることが容易になる視聴者との感情的な接続を作成します。これは、あなたとあなたのターゲットオーディエンスとの間のギャップを埋めることができます。

ビデオ証言の背後にある思考プロセスは、顧客が肯定的なレビューを残し、カメラの前でそれについて話すのに十分満足している場合は、チェックアウトする価値があるはずだということです。

ビデオ証言は、すべてを消化しやすいビジュアルフォーマットにまとめながら、あなたの顧客の経験をキャプチャすることができます。動画はシンプルで簡単に作成できます。また、注目を集めることができます。それが、証言をベースにしたマーケティングビデオがインパクトのある理由です。ブランド認知度を向上させ、エンゲージメントを高めることができます。

最近の調査では、動画視聴者の26パーセントが、動画証言に関連する企業の追加情報を検索したことが明らかになりました。さらに、動画の証言を視聴した人の15%が、結局店舗を訪れることになりました。

彼らは信頼できる人々から来ている

ただ単に証言を書いてホームページに載せることは可能だとしても、実際に経験を積んだ人にブランドを代表して話してもらう方が良いでしょう。話す人々は信頼できると見られているので、ビデオの証言はあなたの信頼性を高めることができます。この形式では、見込み客は彼らの仲間の口からまっすぐにそれを聞くことができます。

視聴者は、ビデオの証言で紹介されている正直な意見を高く評価しています。視聴者は、会社自体からの意見は聞きたくありません。彼らは、あなたと一緒に働くことがどのようなものかを直接知っている人から聞きたいと思っています。

一方で、ビデオ・スティモニアルを利用することで、レビューを投稿している人たちとの関係を強化することもできます。満足した顧客からのビデオ証言を求めることは、あなたがあなたの会社の評判を彼らに託していることを意味します。それは、あなたが彼らの意見を大切にし、それをオンラインで投稿するのに十分な気遣いをしていることを示しています。

ビデオの証言を使えば、あなたのビジネスについて話したり、貴重なフィードバックをしたりするように促すことで、最も忠実な顧客との強いつながりを作ることができます。

彼らはあなたのビジネスに顔を付けることができます

ブランドを構築し、オンラインでアイデンティティを確立しているとき、その過程で人間性が失われてしまうことがあります。競合他社との差別化を図るためにブランディングは重要ですが、時には自分とオーディエンスとの間に壁を作ってしまうこともあります。

商品の写真ばかりで何もないサイトを見たことはありませんか?それは目的を果たしているが、人間的な要素を欠いている。

だからこそ、ブランドの背後にある人物を思い起こさせることがとても重要なのです。ビデオの証言は、あなたの顧客との強いつながりをアピールすることができます。これらのレビューは、あなたが顧客との関係を構築することに関心を持っていることを示すことができ、単に物を売るだけではありません。

ソーシャルメディアで共有することができます

ビデオ証言の最大の利点の一つは、簡単に共有できる形式であることです。書かれたレビューは短くて甘いものですが、企業は通常、ソーシャルメディアのプロフィールで共有することはありません。しかし、ビデオ証言は素晴らしいコンテンツになるので、オンライン上のどこにでも投稿することができます。

あなたのウェブサイトに掲載することもできますし、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、LinkedInなどの最大のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有することもできます。あなたがこれらのプラットフォームのすべてでアクティブであれば、どこでもあなたのビデオの証言を共有することからあなたを止めるものは何もありません。

あなたの目標がオンラインでの存在感を高めることであれば、これはそれを達成するための1つの方法です。人々が検索エンジンを使用するときにあなたのビデオの証言が表示されるように、あなたのキャプションにキーワードと関連するハッシュタグを追加していることを確認してください。

また、ビデオの証言は、コンテンツのスケジュールに追加され、カレンダーをフルに保つことができます。ランディングページに動画を追加することで、オンラインでより多くの人を引き付けることができます。正しく行えば、検索順位を向上させることもできます。

一日の終わりに、これらのビデオの証言は、あなたの露出を向上させ、あなたのオンラインの可視性を高め、将来の顧客を確保することができます。今、あなたはそれらの顧客のレビューを得ることができる方法について話をしてみましょう。

ここでは、顧客にレビューを求める方法のいくつかの素晴らしい例をご紹介します。

顧客の証言を説得するのは、特にビデオでの証言を希望する場合は、トリッキーなことがあります。短いビデオであっても、あなたの顧客から離れて貴重な時間を取ることになります。彼らはカメラをセットアップし、何を言うべきかを考え、あなたの製品やサービスの正直なレビューを与えなければなりません。これは、彼らがビデオの作業に時間を費やす必要があることを意味します。

時には満足した顧客は、彼らが1つを作るには忙しすぎるので、単にビデオの証言を与えることを拒否します。しかし、あなたは私たちが以下に持っているヒントに従うことによって1つを得ることのあなたのチャンスを向上させることができます。

証言を残すために彼らに報酬を与える

誰もが無料のものが大好きです。あなたが誰かにあなたのためにビデオの証言を作成するように頼んでいるなら、あなたは彼らの悩みのために彼らに報酬を与えるのと同じくらいかもしれません。頼みごとをするだけでは十分ではありません。

証言を提出するためのインセンティブを提供することは、多くの人々があなたに彼らのクライアントのレビューを与えることを奨励することになります。あなたは彼らにギフトカード、いくつかの記念品、彼らの次の購入の割引などを与えることができます。

あなたも、休日の周りにそれを時間を設定し、彼らがあなたの製品を使用して愛している理由についてのビデオの証言と引き換えに無料のギフトを提供することができます。あなたは、彼らが彼らの証言を提出するとすぐに割引を与えることができます。しっかりとした50パーセントの割引は、多くの人にアピールする必要があります。

彼らは単に彼らが見逃すことができない一生に一度のオファーを与えます。

彼らのためにそれを簡単にする

ビデオを撮ることは簡単ですが、それはまだ単純な書面によるレビューよりも多くのセットアップを必要とします。可能な限り、あなたはあなたの顧客がそのビデオの証言を作成するためにあまりにも多くの時間を費やすことを望んでいません。顧客がストレスを感じてしまうのは避けたいものです。

だからこそ、このプロセスをできるだけ簡単にする必要があるのです。短いビデオを作ることを奨励する:それは彼らがあなたと一緒に彼らの経験についての詳細を行くことを望んでいない限り、30秒以上である必要はありません。

あなたのレビュアーにそれを容易にするために、それらについて話すための特定のポイントを与えます。彼らが彼らの証言を記録する前に、あなたが彼らに言及して欲しいことについて彼らを方向付ける。あなたは彼らに製品について話して欲しいですか?あなたと一緒に仕事をした経験を説明してもらいたいですか?あなたはそれらがあなたがそれらを助けた方法について話したいですか?

何について話すべきかのアイデアを与えれば、それについて考えるのに多くの時間を費やす必要はありません。どのような話題であっても、相手がオープンで正直であるように励ましましょう。

最初にレビューを与える

お客様も事業主やプロの方で、レビューをしてもらうことが可能な場合には、必ず自分の動画を使って、お客様の声を伝えましょう。その後、お返しをしてもらうことができます。

レビューや体験談を伝えることで、あなたの会社にも1つもらえるかもしれません。ただ、あなたの意図を明確にすることを確認してください。あなたが彼らのものと引き換えに彼らにビデオの証言を与えることを彼らに伝えてください。

もちろん、あなたが個人的に一緒に働いてきた人、あなたがからビデオの証言を取得したい人を選択したいと思います。連絡先のあなたのリストを見て、純粋にあなたが行う仕事を高く評価している人を見つけて、彼らに絶賛レビューを与える。

先手を打てば、お客様はお返しをしたくなるかもしれません。

紹介を依頼する

より自然に会話を始めたいのであれば、紹介をお願いするのが良いでしょう。あなたが満足している顧客と話しているのですから、彼らがあなたの製品やサービスから恩恵を受けるかもしれない彼らのネットワーク内の他の専門家を知っているかどうかを尋ねるのは当然のことです。

彼らがイエスと言うかノーと言うかにかかわらず、あなたは証言のリクエストにピボットすることができます。より多くの人にあなたの仕事を知ってもらいたいと思っていることを伝え、もし彼らがあなたに代わってビデオの証言を作成してくれたら、それは非常に助かります。

お客様の声をどのように表示するかの素晴らしい例

証言を得ることは芸術です。あなたがそれをマスターしたら、あなたの会社を代表して話をするよりも喜んでいる満足している顧客の一定のストリームを取得することができます。

今、あなたはあなたのビデオの証言を持っているので、あなたはすべての世界が見るためにそれらを表示する必要があります。それはあなたの労働の果実を刈り取り、あなたが必要とするその信頼性のブーストを得るための時間です。あなたはいくつかのオプションを持っています:あなたのウェブサイトやソーシャルメディア上でそれらを投稿することは、あなたの最良の選択肢です。

例えば、Kennected は、これらの顧客のレビューやビデオ・テスティモニアルを確保し、表示するのに非常に優れた仕事をしている。実際、Kennected のウェブサイトでは、顧客の声が目立つように掲載されています。そのための専用ページもありますので、こちらで確認することができます。

このサイトには、ビデオによる体験談のほか、ページの下部に書かれたレビューが掲載されており、Kennected に関する白熱したレビューをスクロールして読むことができます。Kennected のレビューにはレビュアーの写真も掲載されており、読者は本物の人間味を感じることができます。

あなたのウェブサイトのために同じことを行うことができますし、訪問者が1つの場所でそれらのすべてを見ることができるように、1つのページにすべてのビデオの証言を追加します。

ケネクトの証言は、顧客の体験談を語る傾向がある Kennected のチームと一緒に仕事をしています。製品についてだけでなく、その製品を支えているチームについても話すことが重要です。クライアントは、Kennected のスタッフと一緒に仕事をすることをとても気に入っているので、その経験についてポジティブなレビューを残すことができます。

Kennected のホームページには、このようなビデオによる顧客の声もいくつか掲載されていますので、顧客が「お客様の声」タブをクリックしなかったとしても、閲覧中にそのうちのいくつかを見ることができます。Kennected のホームページをスクロールするだけで、顧客が単に Kennected を利用しているだけではなく、Kennected を愛用していることが伝わってきます。これは、お客様の声のビデオに求めるエネルギーと同じタイプのものです。

セールスフォースは、動画による証言の活用方法を熟知している企業のもう一つの例です。セールスフォースは、動画で感情的なアプローチを取り、クライアントにストーリーを語らせてからセールスフォースについての話に移行します。これは常に視聴者の心に響くとは限りませんが、全体を見ている人にはインパクトを残すことができます。このようなタイプの証言は、視聴者の心に響くものです。

もう一つの例としては、Hootsuite があります。Kennectedと同様に、Hootsuiteのテストモニアルはコラボレーションとチームワークに焦点を当てています。クライアントのために仕事をするのではなく、クライアントと一緒に仕事をしており、顧客はそのことを喜んで報告しています。

最後に、Amazonという会社がありますが、この会社はクライアントの証言に関してはユニークなアプローチをしています。彼らは、視聴者の感情的な側面ではなく、理性的な側面に訴えかけています。感情的な接続は強力なことができますが、時には単に事実を述べ、なぜあなたが彼らと一緒に仕事をする必要があるのかを示すだけで、同じように効果的なことができます。

それはあなたのビデオの証言が視聴者にデータのトンを投げようとしていることを意味するものではありません。代わりに、彼らはあなたがあなたの顧客のために何ができるかを示す最も印象的な統計のいくつかを強調する必要があります。事実と感情的な影響の間のそのバランスを打つことは、あなたに最高の結果を与えるかもしれません。満足した顧客からのビデオの証言のようなものを受け取ることは、あなたの会社にとって非常に役立つことができます。

お客様の声を獲得するためにお客様にインタビュー

Kennected は、貴重なビデオ証言を確保するだけでなく、顧客からの率直な意見を簡単に伝えることができるようにする効果的な方法を考え出しました。Kennected では、顧客にインタビューを行い、ソーシャルメディアで顧客の声を発信したり、顧客のウェブサイトへのリンクを張ったりする「カスタマー・スポットライト」を実施しています。

カスタマースポットライトでは、ケネクトの製品やサービスだけでなく、顧客のことも宣伝しています。これにより、より多くの視聴者にリーチする機会を提供しています。 ケネクトのソーシャルメディアのおかげでまた、Kennected を利用した経験を語ることもできます。

あなた自身の顧客にインタビューすることができ、また、あなたのソーシャルメディアのためのコンテンツとして二重にすることができますいくつかの素晴らしい証言を記録する機会を得ることができます。インタビュー形式で、あなたは質問をして、うまくいけばあなたが探している答えを得るために取得します。また、誰もが気軽に話すことができる会話のトーンを持っています。

あなたの顧客が言うことは、あなたの見込み客へのテストモニアルの効果に影響を与えます。しかし、質問をすることによって、あなたは彼らの経験についてのオープンで正直な会話を作成することができます。そうすることで、視聴者にとってより魅力的で興味深い証言になります。

また、インタビュー形式では、お客様が一人で何を話せばいいのかを考えるのではなく、より多くのことを話すことができます。お客様がどのような悩みを抱えて解決策を探していたのかを聞くことができます。なぜ御社をサービス提供者として選んだのか、御社と一緒に仕事をすることで何を得たいと思ったのか、などを聞くことができます。

顧客があなたと一緒に仕事をして素晴らしい時間を過ごしたとしても、彼らが彼らの経験を説明するのは難しい場合があります。彼らに話をするための何かを与えることによって、彼らはその作家のブロックを乗り越えるのに役立ちます。

ビデオ証言を得るための顧客との面談は、ビデオ通話で行うことができるので、今でははるかに簡単になりました。あなたは彼らの証言をライブで撮影するだけで会議をスケジュールする必要はありません。あなたの電話を録音して、遠距離インタビューをすることができます。

従来のマーケティング戦略は、新規顧客を見つけるのに役立ちます。しかし、口コミマーケティングがどれほど価値のあるものであるかは否定できません。今すぐビデオ証言の作成に取り掛かりましょう。

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